为深入贯彻落实国 家和省市卫健委开展老年友善医疗机构创建工作精神，积极应对人口老龄化，有效维护老年人合法权益，改善老年人就医流程，落实老年人医疗服务优待政策，优化老年人就医环境，和县济民医院于2021年7月8日在医院报告厅召开创建工作动员（推进）会，会议由王季勇总经理主持，医务科孙琪副主任医师演示、讲解了创建老年友善医院动员（进展）会PPT课件，全院干部职工参加会议。

会议主要内容有以下三个方面。

一、马鞍山卫健委2021（45）号文
二、安徽省老年友善医疗机构创建标准
三、工作具体要求：

会议要求：全院职工要认真学习“安徽省老年友善医疗机构创建标准”从以下几个方面开展工作；

1、开展老年友善文化工作：常态化开展文化和健康教育工作，机构愿景或人文中体现关心、关爱老年人，保障老年人权益，提老年人健康素养、维护老年人尊严等内容。职工手册、行为守则等规范中体现对老年人态度、行为和用语等要求。医疗服务过程中尊重老年人。

2、提升老年友善管理水平：医院成立老年友善医疗机构创建领导组织，明确工作职责。制定具有老年医学服务特点的相关制度、技术规范和服务流程，建立持续改进机制。会议决定投入专项经费用于创建友善医疗机构。全院职工参与“开展老年医学知识、技能等教育培训”工作，完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口。常态化疫情防控期间,机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查,为老年患者就医提供方便。

3、按照国 家卫健委《老年医学科建设与管理指南〈试行)》的要求，成立老年医学科，在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务。对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安 全。开展多学科合作诊疗，鼓励老年患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预。对住院老年患者进行高风险筛查,重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。

4、老年友善环境适老：门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备（如轮椅、平车等)，并方便取用。主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安 全标识。所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国 家标准《无障碍设计规范》( GB50763)。机构内位置标识、提示标识、安 全警示标识等设置合理、指向明确，图形简单清晰,文字易辨识。地面防滑，设置有无障碍卫生间，门宽适宜轮椅进出。病房内病房配置时钟、日历和提示板。家具易制动、防滑、清洁,病床高度可调、配有隔挡,病床与家具之间留有足够的空间可供轮椅通行。病床旁设有卧床状态下伸手可及的紧急呼叫器和床灯开关。

5、院长孟治木指出，我院近期工作重点是开展老年友善医院创建工作。为此，医院成立济民医院老年友善医院创建工作领导小组，确保老年友善医院创建工作有序推进，在规定时限内完成工作目标任务。在日常医务工作中，要重点做好老年病人的门诊就诊及住院管理工作。要落实十八项核 心管理制度，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安 全。开展多学科合作诊疗。注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预。对住院老年患者进行高风险筛查,重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。

6、院长刘夕友指出：我院现有优秀的医护管理和诊疗团队，多位来自三 甲医院的科主任，工作兢兢业业，诊疗服务、管理水平得到了和县本地居民首肯。另外我院和北京、上海、南京等知名医院专家团队长期、紧密合作，使和县百姓能够在家门口看大病、看疑难疾病，国内先进的医疗技术落地县域，为周边县市首创。应大力宣扬，满足老百姓的就医需求。

7、董事长洪必钊总结指出，创建老年友善医院是国 家卫健委的管理要求，对济民医院提升医疗服务水平和医疗质量、医疗技术水平非常有利。我们要抓住创建工作的契机，进一步提升医院的服务能力。要发挥民营医院的优势，全 面完成卫健委的管理要求，并将创建标准提升。从百姓就医需求，探索、研究本院特色的服务项目。把办医院当成一项慈善事业来落实。让和县居民能切切实实的感受到便捷、周全、贴心的服务和高超的医疗技术水平。

8、总经理王季勇指出：全体医务人员要高度重视创建老年友善医院工作的重要性，提高思想认识、明确工作职责，发挥团队的优势，积极配合，及时查遗补缺，如期完成老年友善医院的创建。

医务科 孙琪

2021年7月9日